尊敬的客戶：
感謝您購買深圳市陸行鳥自動化設(shè)備有限公司（以下簡稱陸行鳥公司）的自動化系列產(chǎn)品！為了維護您的合法權(quán)益，確保您在放心使用陸行鳥公司系列產(chǎn)品的同時，享受到陸行鳥公司優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，請您仔細(xì)閱讀以下條款：
一、 質(zhì)量保證服務(wù)
（一） 產(chǎn)品質(zhì)量實行三包 產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算，質(zhì)量保修為期 1 年;在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題我公司提供免費維修、更換.請消費者保留好購機時原始憑證,以便確認(rèn)。
1、產(chǎn)品一般零部件、元器件失效，更換后即恢復(fù)使用要求的，負(fù)責(zé)免費按期修復(fù)；
2、產(chǎn)品主要零部件、元器件失效，不能按期修復(fù)的，負(fù)責(zé)更換同型號規(guī)格的合格產(chǎn)品；
（二） 免責(zé)范圍在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障不屬免費維修、更換和退貨服務(wù)范圍：
1、客戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品故障；
2、客戶對產(chǎn)品自行修理和改裝；
3、產(chǎn)品外觀嚴(yán)重破損變形，產(chǎn)品標(biāo)識丟失、無法識別產(chǎn)品來源；
4、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；
5、其它人為因素。
二、產(chǎn)品終身維修服務(wù)
對超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您的產(chǎn)品提供終身維修，只收取維修成本費用和產(chǎn)品運輸費用。
三、產(chǎn)品限時維修服務(wù)
1、收到客戶故障產(chǎn)品的2個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因分析、故障責(zé)任、維修費用（超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。
2、客戶對故障原因、故障責(zé)任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認(rèn)進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復(fù)，并向客戶發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品：
（1）輕微程度故障--5個工作日內(nèi)
（2）一般程度故障--10個工作日內(nèi)
（3）嚴(yán)重程度故障--15個工作日內(nèi)
四、技術(shù)熱線電話服務(wù)
無論您身在何處，您都可以隨時隨地?fù)艽蚣夹g(shù)熱線電話0755-27107936： 進行技術(shù)咨詢、選型咨詢定購產(chǎn)品、索取資料或提出其他要求。技術(shù)熱線服務(wù)使您和我公司的溝通毫無阻礙。
五 、互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)
我公司的網(wǎng)站地址是：http:// www.omsyn.cn它向您提供最新的產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，您可以通過網(wǎng)站查詢產(chǎn)品、選型訂貨、反饋意見。我公司在不斷完善我們的網(wǎng)站，努力為您提供人性化的商務(wù)平臺，讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務(wù)。